Tez-tez soruşulan suallar

  • Çatdırılma və malların təhvil verilməsi necə həyata keçirilir ?

    Türkiyədən həftədə 2 dəfə, Çindən isə həftədə 1 dəfə daşınma həyata keçirilir. Bağlamalar ofislərimizə daxil olandan 3 saat sonra təhvil verilməyə başlanılır.

  • Bank ödənişləri necə qaytarılır?

    Əgər Sizin sifarişinizin yerinə yetirilməsi zamanı hər hansı problem yaranırsa ( məhsul stokda tükənə bilər və s) həmin vaxt ödədiyiniz məbləğ Sizə geri qaytarılır. Ödənişin kart hesabınıza geri qayıtması, 5-15 gün, bəzi bankların iş sistemindən asılı olaraq daha çox vaxt tələb edə bilər.

  • Bağlamanı təhvil almaq üçün hansı sənəd tələb olunur?

    Bağlamanı təhvil almaq üçün sifarişçi şəxsin şəxsiyyətini təsdiq edən sənəd ( şəxsiyyət vəsiqəsi, tələbə bileti, sürücülük vəsiqəsi və s) özü və ya surəti tələb olunur.

  • Kartımdan nə qədər pul çıxacaq?

    Sifariş verərkən kartınızdan kəsiləcək tranzaksiya faizi kartınızın aid olduğu bank tərəfindən müəyyənləşdirilir.

  • Çalışma saatlarınız necədir?

    Sifarişlərin qəbulu, sorğuların cavablandırılması 24/7 həyata keçirilir. Bağlamaların təhvil verilməsi şənbə günü daxil olmaqla həftəiçi hər gün saat 10.00 - 20.00 arasında olur. Xüsusi rejimdə isə 09.00-18.00 - dək, həftəiçi 5 gün fəaliyyət göstərir.

  • Ofisiniz harada yerləşir ?

    Filiallarımız

    Nizami filialı Yasamal rayonu, Cəfər Cabbarlı 27. Nizami metro stansiyasının yaxınlığında.

    H.Aslanov Filialı Xətai rayonu Məhəmməd Hadi küç. məh. 29 45 Həzi aslanov metro stansiyasının yaxınlığında

  • Ölkədaxili kargo nədir?

    Sizin istənilən ölkədəki saytdan etdiyiniz sifarişin bizim həmin ölkədəki anbarımıza çatdırılması həmin ölkədəki kuryer şirkətləri tərəfindən həyata keçirilir. O şirkətlər bağlamanızı çatdırmaq üçün müəyyən məbləğ tələb edirlər. Həmin məbləğ məhsul sifariş etdiyiniz saytlarda görünür. Bəzi saytlarda alış-verişinizin məbləği yüksək olduqda ölkədaxili karqo pulu alınmır.

  • Mənim bağlamalarım birləşdirilə bilərmi?


    Mobex, bağlama  bağlamaq xidmətləri göstərmir. Satıcı sifarişlərinizi xaricdəki anbarımıza təqdim edən kimi məhsulları sizə çatdırırıq.

  • Çatdırılma haqqı necə hesablanır ?

    Sifariş olunan bağlamanın çatdırılma haqqı çəkiyə görə hesablanır. Ölçüsü 1 metrdən böyük olan bağlamaların çatdırılma haqqı həcmi çəkiyə görə hesablanır. Həcmi çəkinin hesablanması üçün En x Hündürlük x Uzunluq / 6000 standartı tətbiq edilir.

  • Aldığım məhsulu geri qaytara bilərəm?

    Mobex tərəfindən geri qaytarma xidməti mövcud deyil. Bunun üçün Azərpoçt xidmətlərindən istifadə edərək, alınmış məhsulu mağazaya geri göndərə bilərsiniz.

  • Sifarişim neçə günə çatdırılır ?

    Çatdırılma müddəti sifariş verdiyiniz saytdan asılıdır. Satıcı firmalarda çatdırılma müddəti 3-7 gün olur. Həftə sonları və rəsmi bayram günləri çatdırılma müddətini uzada bilər. Satıcı firma sizin sifarişinizi bizim xaricdəki anbarımıza çatdırdıqdan 4 gün sonra bağlamanız Bakıda olur.

  • Azərbaycan kartlarını qəbul etməyən saytlardan necə sifariş edə bilərəm ?

    Əgər Sizin kartınız alış-veriş etmək istədiyiniz saytda qəbul olunmursa, o zaman biz sizə "Sifariş et" xidmətini təklif edirik. Əvvəlcə bizim saytda qeydiyyatdan keçirsiniz. Qeydiyyatdan dərhal sonra yaranmış "Profilim" bölməsinə daxil olursunuz və "Sifariş et" bölməsindən bəyəndiyiniz məhsulun linkini seçib əlavə edirsiniz. Sistem Sizə məhsulun qiymətini, ölçüsünü, sifariş etdiyiniz ölkədaxili karqo qiymətini və bizim Sizin üçün etdiyimiz sifarişdəki +5 faizlik xərcləri əlavə etməklə yekun məbləği təqdim edəcək. ( Bu məlumatlardan hər hansı biri olmadıqda, onu özünüz əlavə edirsiniz) Linkləri saytımıza göndərdikdən sonra bizim hesabımıza yekun məbləği ödəyirsiniz və biz həmin məhsulu sizin üçün alırıq. Belə olan halda Bəyannamə də bizim əməkdaşlar tərəfindən əlavə edilir.

  • Nə qədər məbləğdə sifariş edə bilərəm?

    Azərbaycan Respublikası qanunvericiliyinə görə, fiziki şəxslər 30 təqvim günü ərzində kommersiya məqsədi olmadan 300 ABŞ dolları məbləğində rüsumsuz limitdən istifadə edə bilərlər. Bu limit daşıma haqqı daxil olmaqla nəzərdə tutulmuşdur.

  • Hansı məhsullar gətirilmir?

    Azərbaycan Respublikasına fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsilə alınması qadağan olunmuş məhsullar aşağıdakılardır:


    1.Hər cür silah növləri, döyüş sursatı, (ov silahları üçün sursatlar istisna edilməklə) hərbi təyinatlı bütün əşyalar, hərbi texnika.
    2.Radioaktiv maddələr, narkotik və psixotrop maddələr və onlardan istifadə üçün ləvazimat, müxtəlif zəhərləyicilər.
    3.Əxlaqsızlığı, zorakılığı, terrorizmi təbliğ edən kitab və reklam edən materiallar.
    4.Təzyiq altında olan məhsullar ( spreylər, boyalar, parfumeriya, hava yastığı, quru şampun və s.)
    5.Tezalışan və partlayıcı maddələr və onların hazırlanması texnologiyasına aid materiallar.
    6.Qida, spirtli içkilər, tütün və tütün məmulatları, elektron siqaretlər, tez xarab olan, xüsusi saxlama tələb edən məhsullar.
    7.Heyvanlar, bitki və toxumlar.
    8.Xüsusi məxfi rabitə vasitələri, gizli kamera, gizli səs yazma, dron və digər casus avadanlıqları, onların şifrələri və istismarı haqqında ədəbiyyat.
    9.Müdafiə, Milli Təhlükəsizlik və Daxili İşlər nazirliklərinin operativ istintaq fəaliyyəti üzrə informasiya sistemləri, sənədləri və arxivləri.
    10.Pul əskinasları, sikkələr.
    11.Dövlət əhəmiyyətli sənədlər, ixtiralar, layihələr.
    12.Xammal şəklində olan qiymətli metallar və qiymətli qaşlar. (Zinət əşyaları, qiymətli metallar və qiymətli daşlar )
    Azərbaycan Respublikasına fiziki şəxslər tərəfindən gətirilməsi və beynəlxalq poçt göndərişləri vasitəsilə alınması qadağan olunmuş məhsullar aşağıdakılardır:
    1.Hər cür silah növləri, döyüş sursatı, (ov silahları üçün sursatlar istisna edilməklə) hərbi təyinatlı bütün əşyalar, hərbi texnika.
    2.Radioaktiv maddələr, narkotik və psixotrop maddələr və onlardan istifadə üçün ləvazimat, müxtəlif zəhərləyicilər.
    3.Əxlaqsızlığı, zorakılığı, terrorizmi təbliğ edən kitab və reklam edən materiallar.
    4.Təzyiq altında olan məhsullar ( spreylər, boyalar, parfumeriya, hava yastığı, quru şampun və s.)
    5.Tezalışan və partlayıcı maddələr və onların hazırlanması texnologiyasına aid materiallar.
    6.Qida, spirtli içkilər, tütün və tütün məmulatları, elektron siqaretlər, tez xarab olan, xüsusi saxlama tələb edən məhsullar.
    7.Heyvanlar, bitki və toxumlar.
    8.Xüsusi məxfi rabitə vasitələri, gizli kamera, gizli səs yazma, dron və digər casus avadanlıqları, onların şifrələri və istismarı haqqında ədəbiyyat.
    9.Müdafiə, Milli Təhlükəsizlik və Daxili İşlər nazirliklərinin operativ istintaq fəaliyyəti üzrə informasiya sistemləri, sənədləri və arxivləri.
    10.Pul əskinasları, sikkələr.
    11.Dövlət əhəmiyyətli sənədlər, ixtiralar, layihələr.
    12.Xammal şəklində olan qiymətli metallar və qiymətli qaşlar. (Zinət əşyaları, qiymətli metallar və qiymətli daşlar )
    13. Qeyd: Mobil telefonların daşınmasını həyata keçirmirik.

  • Məhsulu "satıcı firma iptal edir" nə deməkdir?

    Bəzən sifarişiniz satıcı firma, yəni sifariş etdiyiniz online mağaza tərəfindən ləğv edilir. Əgər sifariş Mobex şirkəti tərəfindən edilibsə və online mağaza sifarişin ləğvi barədə şirkətə məlumatlandırma emaili göndəribsə, şirkət də sifarişçiyə bu barədə məlumat verir. Bəzən online mağazalar sifarişi ləğv etmə səbəbi barədə heç bir məlumat vermir, həmin vaxt Mobex şirkəti də sifarişçiyə yalnız sifarişin ləğv olunması barədə məlumatı çatdırır və ödəniş məbləğini geri qaytarır.

  • Yük anbarda nə qədər saxlanılır?

    Sizin bağlamanız bizim xarici və yerli anbarın hər birində yalnız 15 gün saxlanılır. Daha sonra isə yükün saxlanıldığı hər gün üçün əlavə 50 qəpik tələb olunacaq.

  • Maye məhsulları gətirilir?

    Hər hansı bir maye məhsulu Türkiyədən idxal olunur. Ətirlər, şampunlar, saç kremləri, kosmetika və sairə məhsul sifarişi mümkündür. Maye məhsulları həftədə bir dəfə Türkiyədən gətirilir.